Produtos

1. O que incluem os preços?

Todos os preços apresentados no site incluem IVA e demais impostos locais, mas não incluem as despesas de envio que serão detalhadas mais à frente e deverão ser aceites pelo cliente.

2. Quero um artigo que não está disponível. O que posso fazer?

Normalmente, os artigos que já não existem em stock na loja online, encontram-se no estado “Indisponível”. Por se tratarem de peças raras, a reposição de stock é, muitas vezes, difícil. Pelo que, o melhor será contactar connosco.

Registo

3. Que vantagens tenho em registar-me?

Depois de se registar, não terá de voltar a preencher os seus dados de envio sempre que realizar uma compra. Além disso, ficará a par das nossas campanhas exclusivas, condições e muito mais coisas que lhe podem interessar.

4. Como é que me registo?

Procura no canto superior direito o avatar de utilizador. Depois, na secção ‘Registar’, preencha o formulário e clique em Registar.

5. Esqueci-me da minha palavra-passe. O que posso fazer?

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe, prima “Esqueceu a sua palavra-passe?”. Só terá de escrever o seu e-mail e enviar-lhe-emos, automaticamente, a sua palavra-passe.

6. Depois de registado, como posso modificar os meus dados?

Aceda à sua conta e clique no botão “Editar perfil”.

7. Não quero receber mais comunicações no meu e-mail, como posso indicá-lo?

Se já não pretende receber mais comunicações nossas no seu e-mail, envie um e-mail para geral@filmoedas.com.

Pedidos

8. Se tiver algum problema com o meu pedido, o que posso fazer?

Se estas respostas não solucionarem o problema, por favor entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente, escreva-nos para filmoedas@gmail.com.

Trocas e Devoluções

9. Não estou satisfeito(a) com a minha encomenda. Posso devolvê-la ou trocá-la?

Para efetuar a devolução deverá contactar a Filmoedas através do nosso e-mail geral@filmoedas.com e/ou número de telefone. Caso o contacto seja realizado através de e-mail deve, obrigatoriamente, anexar a fatura de compra. Em caso de contacto via telefone deverá indicar o nº da fatura.

Não efetuamos o reembolso de dinheiro, a menos que o produto em questão esteja visivelmente danificado ou com alguma anomalia proveniente do fornecedor.

O processo de devolução corresponde á disponibilização/creditação do valor do(s) produto(s) em questão, para descontar numa próxima encomenda do site. Posto isto, o valor do(s) artigo(s) fica á disposição do cliente, para ser gasto exclusivamente em filmoedas.pt, no prazo máximo de 180 dias.

Pagamento

10. Como posso pagar a minha compra?

Para pagar a sua compra, pode utilizar: 

1. MB WAY (963267365); 
2. Transferência bancária (Por favor enviar o comprovativo de pagamento para geral@filmoedas.com, no prazo máximo de 2 dias, findo o qual a encomenda é cancelada).
   • NIB: 000701010098533000188 
   • IBAN: PT50000701010098533000188 
   • BIC/SWIFT: BESCPTPL 
3. MB e Cartão de Crédito (apenas disponível para pagamento na loja);

11. Quando se realiza o pagamento?

O pagamento será realizado no momento em que for feita a encomenda e é uma condição indispensável para a formalização da mesma. O montante deste pagamento será obtido, somando o preço de cada um dos artigos e as despesas de envio correspondentes, e descontando, no final, o montante correspondente às promoções de que possa usufruir, se for o caso.

O comprovativo de compra que corresponde à encomenda ser-lhe-á enviado por e-mail e poderá ser consultado na secção “Perfil > Histórico de encomendas”, se tiver realizado a compra como utilizador registado.

12. O meu pagamento falhou, o que posso fazer?

Entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente, escreva-nos para geral@filmoedas.com, e averiguaremos rapidamente o que se passou.

Deverá avisar-nos logo que possível, através do nosso serviço de atendimento ao cliente, escrever-nos para geral@filmoedas.com